用户须知

1、中联车盟是以《公司法》注册、为驾车人及车辆提供专业化汽车保障服务和延伸性后市场服务的专业机构。

2、中联车盟路福卡适用十一座以下，非微型面包、非运营性乘用机动车辆，并承认本《用户须知》的团队成员和个人，均可成为中联车盟路福卡持卡人。持卡人年龄应在16-65周岁之间。

3、用户在获得中联车盟的路福卡后，应在10个工作日内登记注册，并激活对人对车的保障功能。逾期不予激活，本卡自动生效，由此造成的损失持卡人自行承担。

4、持卡人注册的车辆必须合法，所登记的资料信息必须真实有效，否则中联车盟将拒绝提供救援服务，由此早造成的损失由持卡人自行承担。

5、购买中联车盟路福卡的持卡人，将免费得到中联车盟路福卡一张，《使用手册》一本。

6、中联车盟路福卡实行单一卡号及密码制，本卡的汽车救援功能只为持卡人所注册的一辆机动车提供道路救援服务。所以请持卡人确保卡号和密码的信息安全。

7、路福卡是确认持卡人身份证的重要凭证，应随车携带。如持卡人在注册后遗失本卡，应在请求救援之前联系中联车盟，核实持卡人身份以获得原卡号，持卡人仍可享受救援服务，但注册信息不能再变更，如持卡人在注册之前遗失本卡，中联车盟不负责补办。

8、持卡人所填写的车辆信息，已经注册不得再变更。持卡人的人身信息如发生变化，应及时登陆中联车盟网站www.aachiana.net或致电4008-108-208予以变更，变更服务将于24小时后生效，否则由此造成的后果，中联车盟将不承担则责任。

9、中联车盟严格保障持卡人隐私权，对持卡人的个人信息采取保密措施，未经持卡人同意不会向第三方泄露（法律另有规定的除外），同时会采用多种方法在最大程度上确保持卡人信息不被非法访问。

10、本《用户须知》的解释权归北京中联车盟网络科技服务有限公司所有。

救援服务基本流程

1、  救援

救援服务用户车辆出故障后，可以随时拨打24小时全国统一汽车道路救援电话
：4008-108-208

2、  救援流程

1）  中联车盟全国救援中心调度人员接到电话后，持卡人应提供以下信息：

a:所持救援服务卡号、用户姓名、有效联系方式、车牌号、车型及颜色;

b:请求救援车辆的现场准确位置；

c:车辆故障现场描述

2）  调度员核实请求救援的车辆牌号是否与卡号对应注册客户资料中登记车牌相符，在确认救助车辆资格后，向当地救援机构发出调度指令。

3）  当地救援机构立即派救援车前往故障所在地，现场核实用户身份、提供救援服务。

4）  如果车辆故障现场无法排除，救援车辆将故障车辆拖向用户指定地点或中联车盟特约汽车维修机构。

5）  救援服务结束后，持卡人在救援工单上签字确认后即可离开。但在救援服务过程中，如果产生本手册《收费说明》中所列的费用，需要向救援机构现场支付。

3、  服务跟踪

救援结束后，中联车盟全国救援中心调度手机服务反馈信息，评估服务质量。中中联车盟会监督整个救援服务的质量，如果用户对服务质量产生质疑，请致电4008-108-208